Politique de remboursement
Ultimo aggiornamento 01/09/2023
Grazie per aver scelto di fare acquisti su Essensily.com, punto di riferimento di vini e olio extra vergine d'oliva Made in Sicily. La nostra priorità è la tua soddisfazione e ci impegniamo a fornirti un servizio clienti attento e premuroso.
Resi
Entro 30 giorni dalla data di consegna, accettiamo resi per prodotti acquistati su Essensily.com solo se soddisfano le seguenti condizioni:
-
Prodotto Danneggiato o Difettoso: Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione e fornirci una descrizione del problema e, se possibile, delle foto. Valuteremo il caso e, se necessario, procederemo con la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, a nostra discrezione.
-
Errore nell'Ordine: In caso di errore da parte nostra nella spedizione dell'ordine, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Faremo il possibile per correggere l'errore e inviarti il prodotto corretto o procedere con il rimborso completo.
-
Rimborso per altri Motivi: Per resi non legati a problemi di qualità o errori nell'ordine, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto dovrebbe essere restituito nelle condizioni originali, non aperto o utilizzato, con l'imballaggio intatto. Sarà tua responsabilità coprire le spese di spedizione per il reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in condizioni idonee, procederemo con il rimborso del costo del prodotto, escludendo le spese di spedizione originali.
Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati nel più breve tempo possibile, generalmente entro 14 giorni dalla nostra conferma del reso o dalla risoluzione del problema. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, a meno che tu non richieda esplicitamente un metodo diverso.
Tieni presente che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sulla tua carta di credito o conto bancario può variare e dipendere dalle politiche della tua istituzione finanziaria.
Contattaci
Per inoltrare una richiesta di reso o per qualsiasi domanda riguardo ai resi e rimborsi, ti invitiamo a contattarci attraverso uno dei seguenti metodi:
- Email: francescofarina707@gmail.com
- Numero di telefono: +39 3392818819
Siamo qui per aiutarti e garantire una piacevole esperienza di shopping su Essensily.com
Grazie per la tua fiducia e preferenza.
Francesco Farina - Essensily